我们做什么
结合 400 客户系统打造售后信息链条：用户手机预约、客服集中受理、智能派工、工程师现场回报、回访考评，服务全程可追溯。
服务内容
- 服务预约：用户手机预约、故障拍照上传、进度查询、服务评价
- 客服受理：判断故障类型，决定是否安排上门
- 智能派工：按人员负荷与所在位置合理安排上门服务
- 现场报工：手机到场定位、拍照反馈故障、回报服务状况
- 服务回访：回访考评服务人员，收集意见建议
- 故障与数据分析：故障归类分析、工程师考勤、人员负荷、费用统计、配件更换分析
售后服务管理
预约、派工、现场回报、回访分析，打造售后信息闭环